GurIA começa a avisar pacientes do SUS sobre consultas pelo WhatsApp
28/09/2026 às 11:55
O Governo do Rio Grande do Sul inicia nesta segunda-feira, dia 28, a operação da assistente virtual GurIA, integrada ao sistema GERCON, responsável pelo gerenciamento de consultas especializadas do SUS.
A ferramenta utilizará o WhatsApp para enviar mensagens aos telefones cadastrados dos pacientes, informando sobre consultas agendadas e solicitando a confirmação do atendimento.
A iniciativa busca reduzir o número de faltas e agilizar o atendimento na rede pública. Para receber as mensagens, não é necessário instalar nenhum aplicativo. A Secretaria de Saúde orienta os moradores a manterem os dados e telefones atualizados nas unidades de saúde.
Entretanto, prefeituras da região alertam para que quem confirmar a consulta pelo aplicativo, entre em contato com a Secretaria de Saúde e Assistência Social para solicitar o transporte municipal.
O Estado também está disponibiliza o Prontuário do Cidadão, que permite consultar informações sobre solicitações e atendimentos e confirmar ou cancelar a necessidade de uma consulta pelo sistema Gov.br.